Aviso de Privacidad Integral
Psic. Elira Miranda Hernández
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, Elira Miranda, Licenciada en Psicología con cédula #5682269 y con domicilio profesional en Circuito Educadores 52, esquina Gabino Barreda, Ciudad Satélite, C.P. 53100, Naucalpan de Juárez, Estado de México, en adelante “la Responsable”, es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales proporcionados por sus pacientes, usuarios y, en su caso, padres, madres, tutores o representantes legales, con motivo de la prestación de servicios de atención psicológica presencial y/o en línea.
1. Datos personales que se recaban
Para brindar los servicios profesionales de atención psicológica podrán recabarse, entre otros, los siguientes datos personales:
- Nombre, edad, fecha de nacimiento, sexo, firma y demás datos de identificación.
- Número telefónico, correo electrónico, domicilio y demás datos de contacto.
- Datos de padres, madres, tutores o representantes legales cuando el paciente sea menor de edad.
- Información relacionada con citas, pagos, facturación y aspectos administrativos.
- Antecedentes personales, familiares, escolares, laborales y sociales relevantes para la atención.
- Información proporcionada durante entrevistas, evaluaciones, sesiones y seguimiento terapéutico.
Asimismo, podrán recabarse datos personales sensibles, particularmente información relacionada con el estado de salud físico, emocional y psicológico; antecedentes médicos y psicológicos; historia clínica; información sobre relaciones personales y familiares; y demás información sensible que resulte necesaria para la evaluación, orientación, atención y seguimiento psicológico.
El tratamiento de esta información resulta necesario debido a la naturaleza de los servicios profesionales prestados.
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales y datos personales sensibles serán tratados para las siguientes finalidades necesarias:
- Identificar al paciente y mantener actualizados sus datos.
- Integrar, administrar, actualizar y conservar su expediente clínico o terapéutico.
- Realizar entrevistas y procesos de evaluación psicológica.
- Brindar servicios de orientación y atención psicológica.
- Diseñar y dar seguimiento al proceso terapéutico.
- Mantener comunicación relacionada con la atención y seguimiento del paciente.
- Gestionar, confirmar, modificar o cancelar citas.
- Gestionar pagos, comprobantes, facturación y otros aspectos administrativos.
- Contactar, cuando resulte necesario, a padres, madres, tutores, representantes legales o contactos autorizados.
- Cumplir con las obligaciones legales, profesionales y sanitarias aplicables.
Todas las finalidades anteriores son necesarias para prestar el servicio de atención psicológica. Sin ellas no es posible brindar la atención.
La Responsable no trata datos personales para finalidades secundarias o voluntarias, como publicidad, promociones, boletines, encuestas o testimonios. Si en el futuro se incorpora alguna finalidad de este tipo, se solicitará el consentimiento específico del titular por separado. Negarlo no será motivo para negar ni condicionar la atención psicológica.
3. Datos personales sensibles
Debido a la naturaleza de la atención psicológica, la Responsable podrá tratar datos personales sensibles relacionados principalmente con la salud física, emocional y psicológica del paciente.
Estos datos serán tratados únicamente durante el tiempo y en la medida necesarios para cumplir las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad y las obligaciones legales y profesionales aplicables.
4. Atención a menores de edad
Cuando el paciente sea menor de edad, los datos personales podrán ser proporcionados por el propio paciente y/o por su padre, madre, tutor o representante legal.
La Responsable podrá recabar los datos de identificación y contacto del padre, madre, tutor o representante legal, así como la información necesaria para acreditar, cuando resulte procedente, dicha representación.
El tratamiento de los datos personales del menor se realizará atendiendo a su interés superior y conforme a las disposiciones legales y profesionales aplicables.
La autorización para la prestación de servicios psicológicos al menor y las condiciones particulares de confidencialidad de la relación terapéutica se establecerán adicionalmente en el correspondiente Consentimiento Informado para Atención Psicológica de Menores de Edad.
5. Confidencialidad y seguridad
La información proporcionada durante el proceso de atención psicológica será tratada bajo criterios de confidencialidad y secreto profesional.
La Responsable mantendrá medidas administrativas, técnicas y físicas destinadas a proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, tratamiento, uso o divulgación no autorizados.
La confidencialidad podrá estar sujeta a las excepciones previstas en la legislación aplicable y a aquellas situaciones en las que exista un riesgo para la vida, integridad o seguridad del paciente o de terceros.
La Responsable establece controles para que toda persona que llegue a intervenir en cualquier fase del tratamiento de los datos personales guarde confidencialidad respecto de éstos. Esta obligación subsiste aun después de que termine su relación con la Responsable.
Los datos que integran el expediente clínico o terapéutico se conservarán por el plazo mínimo que establece la normativa sanitaria aplicable, contado a partir del último acto de atención, y por el tiempo adicional que resulte necesario para atender obligaciones legales o profesionales.
6. Transferencias y comunicación de información
Los datos personales no serán vendidos ni comercializados.
Podrán ser comunicados o transferidos cuando dicha transferencia esté permitida por la legislación aplicable, incluyendo los casos en que:
- Sea necesaria para cumplir una obligación legal.
- Sea requerida por una autoridad competente mediante una solicitud jurídicamente procedente.
- Sea necesaria para la prevención, diagnóstico o prestación de asistencia sanitaria conforme a la legislación aplicable.
- Sea necesaria para proteger la vida, integridad o seguridad del paciente o de otra persona.
Cuando una transferencia requiera legalmente del consentimiento del titular, éste será solicitado previamente.
7. Uso de plataformas y proveedores tecnológicos
Para la prestación del servicio, la Responsable utiliza herramientas de terceros: plataformas de videollamada para las sesiones en línea, servicios de correo electrónico y mensajería para la comunicación administrativa y, en su caso, herramientas de agenda o almacenamiento.
Estos proveedores pueden alojar información fuera del territorio nacional. La Responsable procura utilizar servicios con medidas de seguridad razonables y limita al mínimo la información sensible que se transmite por estos medios. El contenido clínico de las sesiones no se comparte por mensajería ni por correo electrónico.
8. Derechos ARCO
El titular de los datos personales o, cuando corresponda, su representante legal podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO).
La solicitud de revocación deberá cumplir con los mismos requisitos señalados en el apartado de Derechos ARCO.
Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud a:
Correo electrónico: psicoelira@gmail.com
La solicitud deberá contener:
- Nombre completo del titular.
- Medio para recibir la respuesta.
- Descripción clara de los datos respecto de los cuales desea ejercer algún derecho.
- Derecho ARCO que desea ejercer.
- Información o documentación que permita acreditar su identidad y, cuando corresponda, la representación legal.
- Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.
La Responsable comunicará la determinación adoptada dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud. Cuando la solicitud resulte procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la notificación de la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse por una sola vez y por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, notificándolo al titular dentro del plazo original.
El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Cuando la solicitud sea negada, la Responsable informará el motivo de la negativa.
Si el titular no recibe respuesta o no está conforme con ella, puede presentar un recurso ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, dentro de los 15 días siguientes.
9. Limitación del uso o divulgación
El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a psicoelira@gmail.com.
La Responsable atenderá la solicitud siempre que resulte legalmente procedente y no exista una obligación jurídica o profesional que requiera conservar o tratar determinada información.
10. Revocación del consentimiento
Cuando legalmente resulte procedente, el titular podrá solicitar la revocación del consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de sus datos personales mediante una solicitud enviada a psicoelira@gmail.com.
La revocación no tendrá efectos retroactivos y estará sujeta a las obligaciones legales y profesionales de conservación de información que resulten aplicables.
11. Modificaciones al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado o actualizado debido a cambios legales, profesionales, administrativos o relacionados con los servicios prestados.
La versión vigente podrá consultarse en:
Cuando una modificación requiera legalmente un nuevo consentimiento, éste será solicitado por los medios correspondientes.
12. Datos de la Responsable
- Responsable:
- Elira Miranda
- Nombre profesional/comercial:
- Mente con Eli
- Profesión:
- Licenciada en Psicología
- Domicilio:
- Circuito Educadores 52, esquina Gabino Barreda, Ciudad Satélite, C.P. 53100, Naucalpan de Juárez, Estado de México
- Sitio web:
- menteconeli.com
- Redes sociales:
- Mente con Eli / @menteconeli
- Teléfono:
- 55 6875 3283
- Correo electrónico:
- psicoelira@gmail.com
Fecha de última actualización: 3 de septiembre de 2026.